ארוחת דגים או תרשים עצם דג ובעצם כיצד להגדיל את התפוקה

שלום וחג שמח

ברוח החג, הפעם "ארוחת דגים".

 

כזכור, אנו עוסקים בחקר תקלות ומרדף חסר מנוחה אחרי סיבת השורש.

בשבוע שעבר תיארתי מתודולוגיה פשוטה ויעילה להפליא של חקירת תקלה, והיא שיטת ה 5 למה.

השבוע נרחיב מעט - נניח שהבעיה העומדת לפתחינו אינה פשוטה וסיבת השורש עלולה להסתתר במספר מקומות אפשריים בתהליך / סדרת פעולות מורכבים.

לשם כך עלינו לבחון ולמפות (סליחה, מילה של יועצים), את האזורים האפשריים.

 הכלי בו נשתמש במקרה זה הינו תרשים סיבה –תוצאה, Cause  - Effect diagram. תרשים זה ידוע גם בשם תרשים עצם דג, Fish bone, בגלל צורתו, כפי שמייד ניראה.

 שיטה זו יעילה במיוחד לפתרון נושאים כגון:

  • איתור סיבת השורש לתקלה.
  • שחרור צווארי בקבוק בתהליך.
  • איתור סיבות שונות לעצירת תהליך.

 

שלבי העבודה פשוטים ביותר.

 

עכשיו נמתח קו אופקי מהבעיה, לכיוון אחד, ועל הקו נוסיף 4 קוים אלכסוניים, אחד עבור כל תחום המיצג את מכלול המרכיבים של הפעילות:

  1. אדם
  2. מכונה
  3. חומר
  4. שיטה

אם יש צורך במרכיבים נוספים, למשל סביבה,  ניתן להוסיף קוים, או להשתמש בזנב הדג.

 

 

 

מול כל ענף נרשום את כל הסיבות האפשריות  לבעיה שרשמנו בראש התרשים.

לצורך כך נבצע בקבוצה סיעור מוחות אשר יבטיח כי נרשמו כל הסיבות האפשריות.

 

 

 

כעת נבצע תעדוף של הסיבות השונות בכל ענף, ובהן נתחיל לטפל לפי העדיפויות.

פשוט לא?

 

 

 

כך זה ניראה אצל אחד מלקוחותינו.

הצוות הגאה מסגר ותלה לראווה את התרשים אשר סייע להם להכפיל את התפוקה:

 

אז קדימה, נשמח לסייע בתהליך זה אצלכם.

מעוניין בפגישה ללא התחייבות?
השאר פרטייך עכשיו:
הודעתך נשלחה בהצלחה
 
_iesupport _chrome