6 סיגמא
שיטה זו שואפת למזעור פגמים בתהליך (כל תהליך) ע"י זיהוי והסרה של הגורמים לפגם וע"י הקטנת השונות בתהליך.
בשיטה זו נעשה שימוש בכלים לניהול איכות ובכלים סטטיסטיים על מנת לזהות את הגורמים לפגם ולניתוח התרומה המתקבלת משיפור גורמים אלה.
פרויקט 6 סיגמא מנוהל בארגון ע"י צוות מומחה מתוך הארגון אשר מיומן ביישום השיטה. כל פרויקט 6 סיגמא מיושם עפ"י שלבים מוגדרים כדי להגיע למטרה אשר מביאה לשיפור הרווחיות ו/או צמצום עלויות.
הכללים המנחים של שיטת 6 סיגמא:
- התמקדות בצרכי הלקוח
- התבססות על נתונים ועובדות
- מיקוד מהלכי השיפור בתהליכים
- מעורבות ההנהלה ביישום הפרויקט
- עידוד שיתוף פעולה בין עובדים ומחלקות הארגון
- שאיפה לשלמות
לשיטה 5 שלבים:
- הגדרת המטרות - הגדרה רשמית של מטרות שיפור התהליך אשר יעמדו בהתאם לדרישות הלקוח ואסטרטגיית החברה.
- מדידת גורמי הפגם - הגדרתם ומיפוים של המשתנים המשתתפים בתהליך ומדידתם.
- ניתוח הנתונים – זיהוי פוטנציאל הרווח מיישום תהליכי שיפור.
- העלאת רעיונות והצעות לשיפור.
- יישום - הסקת מסקנות מהדיווחים והטמעת השינויים שעליהם הוחלט.
יישום מוצלח של פרויקט 6 סיגמא מביא לשיפור משמעותי בתהליכי העבודה ובצמצום הפגמים בכל תהליך. כתוצאה מכך, שביעות רצון הלקוחות עולה ועלויות הייצור קטנות.
